QUELLES SONT LES RÈGLES EN MATIÈRE DE RETOUR?

Les retours ou échanges d'articles sont acceptés si ceux-ci sont retournés dans leur emballage d'origine et sont à l'état neuf, quatorze (14) jours maximum après la date d'achat. Toutes les réclamations mentionnées après cette avance ne seront pas acceptées. Notre Service Client devra être informé préalablement du retour. Les articles déballés abîmés, salis, ou retournés incomplets ne sont pas échangeables ou remboursables. Les frais de retour sont à la charge du Client. Seul le prix du ou des articles retournés sera remboursé. 

En cas de produits défectueux, le Client devra en faire état de manière détaillée par écrit en retournant le produit. À réception du produit et après vérification, SINOPE procédera, selon le choix du Client, à l’échange ou au remboursement du produit. 

Le remboursement sera effectué directement par un crédit sur la carte bancaire du Client dans un délai inférieur ou égal à 15 jours ouvrés après la réception du produit par SINOPE

Veuillez retourner les articles selon un mode d'expédition faisant l'objet d'une assurance et d'un suivi. Ces services sont proposés par des transporteurs privés comme USPS, UPS ou FedEx.
Nous devrons vous contacter pour obtenir les informations relatives à votre carte bancaire, en cas de frais supplémentaires ou de remboursement.
Veuillez joindre sur papier libre votre adresse, votre numéro de téléphone, vos instructions, ainsi qu'une copie de votre facture ou du bon de livraison.
Les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, en état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture à l'adresse suivante :

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à nos conditions de vente standard ou nous contacter par email ou appeler notre département service clients du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 HEC au +33 6 95 45 61 85.