POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
9 Octobre 2022
Le site internet SINOPE (le «site internet») est exploité par SINOPE Hediyelik Eşya Sanayi ve Ticaret Limited Sirketi («nous», «notre» ou «nos») pour le compte de SINOPE. Nous respectons la législation en matière de protection des données, telle que le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne, qui régit le traitement de données personnelles et vous donne différents droits en relation avec vos données personnelles. Le but de la présente Déclaration sur la protection des données est de vous informer de nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, en relation avec les services fournis sur le site internet (les «services»), en fonction des choix que vous avez faits concernant ces données. Nous vous informons également de vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles par SINOPE. Avant que vous nous fournissiez des données personnelles, nous vous recommandons de lire la présente Déclaration sur la protection des données qui fait également partie de nos Conditions générales qui régissent la fourniture de nos services Sauf définition contraire dans la présente Déclaration sur la protection des données, les termes utilisés dans la présente Déclaration sur la protection des données ont le même sens que ceux utilisés dans nos Conditions générales de vente, le lien accessible en bas de page.
Cookies: désigne de petits fichiers de données stockés sur votre appareil (ordinateur ou téléphone portable). Responsable du traitement: désigne la personne physique ou morale qui (seule, conjointement ou en commun avec d’autres personnes) détermine les finalités et les modalités du traitement des données personnelles. Aux fins de la présente Déclaration sur la protection des données, SINOPE est un responsable du traitement de vos données personnelles. Sous-traitants (ou prestataires de services): toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du responsable du traitement. Nous pouvons utiliser les services de divers prestataires de services afin de traiter vos données de manière plus efficace. Aux fins de la présente Déclaration sur la protection des données, SINOPE est un sous-traitant de vos données personnelles. Personne concernée (ou utilisateur): toute personne qui utilise nos services et qui fait l’objet de données personnelles.
2.Qu’est-ce que les données personnelles ?
Aux fins de la présente Déclaration sur la protection des données, les «données personnelles» sont toutes les informations que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous à travers notre site internet ou lorsque vous nous appelez ou lorsque des données sont collectées à votre sujet par le biais de votre utilisation de notre site internet et qui permettent de vous identifier personnellement en tant qu’individu, soit directement (p. ex. par votre nom) ou indirectement, parce que les données contiennent un identifiant tel que votre nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant sur internet (p. ex. un numéro de téléphone). Nous pouvons également collecter des données personnelles à votre sujet dans d’autres circonstances liées à la fourniture de nos services.
3.Quand et quels types de données sont-elles conservées et traitées, et pour quel motif ?
Lorsque vous naviguez sur notre site internet, des données sont collectées et traitées à votre sujet. Nous collectons les données suivantes :
- les informations liées au navigateur ou à l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site internet
- l’adresse IP
- le pays depuis lequel vous accédez au site
- les habitudes d’utilisation d’internet, y compris les sites visités
- d’autres informations démographiques et statistiques
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- adresse, état, province, code postal, ville
Les données sont recueillies par le biais des cookies de session (en ce qui concerne les cookies, voir également ci-dessous) que nous utilisons sur notre site internet. Elles sont anonymisées avant que nous les utilisions pour établir des profils d’utilisation anonymes, à des fins de marketing et d’optimisation de notre site internet et des services que nous fournissons. Ces données ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site internet.
4.Interaction avec nous
Chaque fois que vous interagissez avec nous (p. ex. en effectuant une commande sur notre site internet, par téléphone ou en vous inscrivant à notre newsletter), nous pouvons collecter et traiter les données personnelles que vous nous fournissez.
4.1 COMMANDES
Lorsque vous effectuez une commande, nous collectons des données personnelles, dont:
- votre nom complet
- votre adresse, y compris la ville et le pays
- votre numéro de téléphone
- votre adresse e-mail, et
- les données de votre carte de crédit
- la liste des articles achetés
Nous utilisons ces données personnelles pour traiter votre commande et pour conclure et exécuter notre contrat avec vous. Cela inclut la vérification de votre identité, l’obtention d’informations sur la garantie et/ou le paiement. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous avons limité les champs obligatoires au minimum.
4.2 NEWSLETTER ET OFFRES SPÉCIALES
Si vous nous fournissez vos données de contact (p. ex. lorsque vous passez une commande auprès de nous ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par le biais de notre site internet), nous pouvons utiliser ces données personnelles pour vous envoyer nos newsletters et des informations sur d’autres offres spéciales qui pourraient vous intéresser, sur la base de vos interactions antérieures avec nous. Si vous vous inscrivez à notre newsletter par le biais de notre site internet, vous devez uniquement nous fournir votre adresse e-mail. Toute information additionnelle est facultative et ne sera utilisée que pour personnaliser la newsletter. En indiquant votre adresse e-mail, vous consentez à la réception de notre newsletter. Vous pouvez révoquer votre consentement et révoquer la réception de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque newsletter. Si vous avez d’autres objections, veuillez vous adresser à la personne de contact indiquée à la fin de la présente déclaration. Nous incluons également des balises web dans les newsletters au format HTML afin de compter combien de newsletters (ou articles, liens particuliers, etc.) sont consultées et sur notre site internet pour compter les utilisateurs qui ont visité ces pages.
4.3 FONCTIONNALITÉ «CONTACTEZ-NOUS»
Vous pouvez nous contacter via notre site internet en utilisant la fonctionnalité «Contactez-nous» ou par téléphone ou via le chat. Pour nous contacter, vous êtes tenu de nous fournir les informations suivantes :
- votre nom complet
- votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail,
- votre demande, et
- ReCAPTCHA, pour confirmer que vous êtes une personne et non un robot
Toute information additionnelle (p. ex. l’adresse privée) est fournie volontairement. Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande.
5. Partage de données personnelles
Les informations que vous communiquez sur le site Sinopestore permettent à la société SINOPE de traiter et exécuter votre commande. SINOPE traite toutes ces informations avec la plus grande confidentialité.
Vos données personnelles peuvent être partagées :
- au sein de SINOPE, afin de conclure et d’exécuter notre contrat avec vous ou dans la mesure où vous avez consenti au partage de ces données, par exemple. Cela inclut la vérification de votre identité, la réception du paiement, la prise de contact et la communication avec vous.
- avec nos prestataires de services tiers qui traitent vos données pour notre compte. Les prestataires de services tiers de Sinopestore comprennent des fournisseurs d’hébergement (y compris Amazon Web Services) et des fournisseurs d’analyses de données, de services informatiques et d’autres services similaires demandés par Sinopestore pour mettre à disposition le site internet ou vous fournir d’autres services commerciaux. Tout traitement de données pour notre compte respecte la législation applicable.
Nous ne transférons pas vos données personnelles à des destinataires tiers, sauf si vous consentez à un tel transfert de données ou si un tel transfert est permis par la législation applicable.
5.1 TRANSFERTS DE DONNÉES PERSONNELLES À UN PAYS TIERS
Quand des informations sont transférées hors de l’Espace économique européen, nous veillerons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place. Si vos données personnelles sont transférées dans un pays qui ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, les données sont protégées de manière adéquate par les clauses contractuelles type approuvées par la Commission européenne ou les règles d’entreprises contraignantes d’un tiers.
6. Cookies
La présente politique en matière de cookies décrit les différents types de cookies et les technologies similaires qui peuvent être utilisées sur le site internet.
6.1 QU’ENTEND-ON PAR COOKIES ?
Un cookie est un fichier de données qui comprend souvent un identifiant unique et qui est envoyé à votre navigateur par un serveur; il est ensuite conservé sur le disque dur de l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur le site internet. Chaque site internet que vous visitez peut envoyer son propre cookie à votre navigateur si les paramètres de votre navigateur le permettent. Pour protéger votre sphère privée, votre navigateur permet à un site internet de n’accéder qu’aux cookies qu’il vous a déjà envoyés et non aux cookies envoyés par d'autres sites. Sur notre site internet, les utilisateurs ont le choix d’accepter l’utilisation de cookies de manière générale et ainsi de pouvoir utiliser toutes les fonctions du site sans restriction, de ne pas recevoir de cookies du tout ou de personnaliser les cookies en n’acceptant l’utilisation que de certains cookies. Veuillez noter que si vous n’acceptez pas ou désactivez l’utilisation des cookies subordonnés à votre consentement, il se peut que les cookies ne puissent pas remplir leur fonction comme prévu. En particulier, si vous désactivez des cookies de fonctionnalité, les fonctions correspondantes du site internet ne peuvent pas être utilisées. Ainsi, votre consentement est requis si vous voulez utilisez certaines fonctions fournies par les cookies.
6.2 COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES
Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur les catégories de cookies que nous utilisons généralement et les finalités pour lesquelles nous les utilisons. Nous avons en outre indiqué pour les cookies individuels de chaque catégorie le nom et la durée de fonctionnement du cookie respectif, la description des effets de ce cookie et, le cas échéant, les données personnelles concernées ainsi que le nom du/des tiers qui a/ont accès au cookie.
6.3 COMMENT CONTRÔLER ET SUPPRIMER LES COOKIES
Nous vous offrons par le biais d'une bannière un moyen pratique de rejeter ou d'accepter des cookies spécifiques ou des groupes de cookies que nous utilisons généralement sur notre site internet. Vous pouvez également bloquer et supprimer des cookies à tout moment en changeant les paramètres de votre navigateur. Pour gérer les cookies, la plupart des navigateurs vous permettent d'accepter ou de rejeter tous les cookies ou d'accepter seulement certains types de cookies. Vous trouverez des informations sur la procédure à suivre pour activer ou désactiver les cookies sur le site du fournisseur de votre navigateur par le biais de la fonction «aide». Vous pouvez également apprendre comment procéder et trouver plus d'informations sur les cookies à l’adresse www.allaboutcookies.org ainsi que des indications sur la manière de gérer les cookies au sein des navigateurs les plus utilisés. Veuillez noter que si les cookies sont désactivés, il se peut que certaines fonctionnalités de notre site internet ne puissent pas être utilisées comme prévu. Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur la publicité basée sur les intérêts, y compris sur la possibilité de refuser ces cookies, veuillez consulter http://youronlinechoices.eu/.
7. Quelles mesures de sécurité pour le respect de la protection des données ?
Nous nous efforçons de respecter les normes de sécurité appropriées et nous avons mis en place de mesures techniques et organisationnelles robustes pour la protection de vos données personnelles conformément à l’état de la technique actuel, notamment pour protéger les données contre la perte, la falsification ou l’accès par des tiers non autorisés. Pour le transfert de données personnelles particulièrement sensibles par internet, comme les informations des cartes de crédit, nous utilisons exclusivement des voies de transmission cryptées et nous respectons les normes de sécurité Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), qui sont une série de politiques et de procédures destinées à optimiser la sécurité des transactions avec les cartes de crédit, de débit et cash et protéger les titulaires des cartes des abus de leurs informations personnelles. La transmission d’informations par internet n’est toutefois pas totalement sûre. Pour ce motif, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données qui sont transmises à notre site internet. Toute transmission se fait à votre propre risque. Une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous utilisons des procédures et des mesures de sécurité strictes pour empêcher l’accès non autorisé. Notre traitement interne est effectué au sein d’un VPN, qui est protégé par un pare-feu de l’internet ouvert et au sein duquel toute communication est cryptée. Dans la mesure où des tiers (c’est-à-dire des entreprises externes) nous fournissent des services de traitement de données, nous avons obtenu de ceux-ci l’engagement de respecter nos règles en matière de protection des données.
8. Vos droits
Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : SINOPE - Sinopestore - 4, rue Morel Retz - 21000 Dijon - France.
En ce qui concerne la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez :
- révoquer votre consentement à tout moment, par exemple en vous désinscrivant de la newsletter
- nous demander si nous traitons des données personnelles à votre sujet, à quelles fins, les catégories de données personnelles concernées, à quelles catégories de destinataires les informations ont été communiquées, lorsque cela est possible, la durée de conservation des données personnelles envisagée (ou, lorsque ce n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée),
- nous demander des informations sur les garanties appropriées relatives au transfert à un tiers, Nous demander une copie des données personnelles traitées, nous demander de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et nous demander de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.
- demander la rectification des données inexactes,
- vous opposer à la poursuite du traitement et demander l’effacement de vos données personnelles,
- demander que le traitement de vos données personnelles soit limité par SINOPE,
- demander de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Si vous avez des questions additionnelles sur vos données personnelles qui ont été stockées par nous et que vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre Service Client par téléphone, par chat ou par email.
9. Conservation et effacement de données personnelles
Nous ne conservons vos données personnelles que pour une période limitée, nécessaire aux finalités de traitement susmentionnées. A l'expiration de cette période, vos données personnelles sont effacées. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous conservons vos données personnelles pour une période limitée nécessaire pour accomplir les finalités du traitement. Lorsque nous concluons un contrat avec vous, nous conservons vos informations pour la durée de la relation contractuelle que vous avez avec nous et, dans la mesure permise, après la fin de cette relation aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans la présente déclaration. Les critères pour déterminer la période de stockage sont les exigences statutaires et contractuelles, la nature de notre relation avec vous, la nature des données concernées et les exigences techniques. Des lois peuvent exiger que nous conservions certaines informations pour des périodes spécifiques. Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu’à ce que vous nous demandiez d'arrêter et pour une courte période après cela (pour nous permettre de donner suite à vos demandes). Nous gardons également un enregistrement du fait que vous nous avez demandé de ne plus vous envoyer de la publicité directe ou de ne pas traiter vos données, pour que nous puissions respecter votre demande à l’avenir. Dans d’autres cas, nous pouvons conserver des données pour une période appropriée après qu’une relation avec vous prend fin pour nous protéger contre les revendications ou pour gérer nos affaires.
10. Mises à jour
La présente Déclaration sur la protection des données peut être mise à jour périodiquement. Nous mettrons à jour la date en haut de la première page et nous vous encourageons à consulter les changements que nous avons effectués. Dans certains cas, il se peut que nous vous informions activement d’activités de traitement de données spécifiques ou de changements significatifs de la présente Déclaration sur la protection des données, comme exigé par la législation applicable.
11. Liens à d’autres sites internet
Notre site internet peut contenir des liens vers d’autres sites que nous n’exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien de tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la déclaration sur la protection des données de chaque site que vous visitez. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques ou pratiques en matière de protection des données de sites ou services de tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard; par conséquent, nous vous recommandons vivement de consulter la déclaration sur la protection des données de chaque site que vous visitez.